Senin, 01 Februari 2010

Pengertian Umum Pelanggan

A. Pengertian Umum Pelanggan
1. Definisi Pelanggan
Pengertian pelanggan yaitu orang atau instansi/lembaga yang membeli barang-barang jasa kita secara rutin atau berulang-ulang, karena barang dan jasa yang dibeli mempunyai manfaat.

Beberapa pengertian lain tentang pelanggan adalah sebagai berikut:
a. Pelanggan adalah pembeli atau pengguna barang-barang jasa kita secara lebih dari satu kali pembelian.
b. Pelanggan adalah seseorang atau lembaga yang menjalin hubungan baik dalam bidang usaha dengan pihak lain.
c. Pelanggan adalah rekan atau mitra yang telah sekian lama menjalin kerja sama usaha.
d. Pelanggan adalah bagian yang sangat penting dari lingkup bisnis/usaha kita.
e. Pelanggan adalah orang-orang yang datang kepada kita (perusahaan atau petugas pelayanan) dengan maksud, tujuan dan harapan tertentu untuk mendapatkan apa yang diinginkan dengan cara yang menyenangkan.
f. Pelanggan adalah raja atau tamu istimewa kita. Oleh karena itu, hubungan baik dan saling menghormati dengan pelanggan harus selslu kita bina, karena dari pelangganlah kelangsungan hidup usaha kita terlaksana.

BONUS DOWNLOAD KONSEP PELAYANAN PRIMA

0 komentar:

Poskan Komentar

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More

 
Design by Free WordPress Themes | Bloggerized by Lasantha - Premium Blogger Themes | Top WordPress Themes