Cara Memengaruhi Pembeli

Cara Memengaruhi Pembeli
Cara memengaruhi pembeli agar tertarik terhadap produk yang kita tawarkan haruslah dapat pembeli simpati dahulu, kita tidak mungkin langsung dapat mengadakan transaksi penjualan, DR Dale Carnegie dalam bukunya” Cara memengaruhi kawan dan memengaruhi orang lain (How to win friends and infl uence people) menyatakan ada dua belas cara untuk memengaruhi orang lain, termasuk pembeli, yaitu:
a. Salah satu cara untuk memenangkan perdebatan adalah, dengan cara tidak berdebat, artinya jangan mendebat pendapat orang lain karena itu hanya membuat orang tersinggung.
b. Hormati pendapat orang lain jangan sekali-kali menyatakan bahwa pendapatnya itu salah.
c. Jika Anda merasa salah cepat-cepat minta maaf dengan tulus.
d. Mulailah pembicaraan dengan sikap menghargai, ramah dan sopan.
e. Cobalah merubah orang agar termotivasi dengan cara mendengarkan pendapatnya.
f. Biarkan orang yang Anda hadapi yang banyak bicara.
g. Biarkan orang mengira bahwa pendapatnya tersebut memang pendapatnya, jangan menyalahkan.
h. Cobalah melihat sesuatu dari kacamata orang lain.
i. Bersikaplah simpati terhadap pendapat orang.
j. Sentuhlah perasaan orang lain yang baik-baik saja .
k. Jelaskan pendapat Anda sedemikian rupa, sehingga orang lain mempercayainya.
l. Memberikan perhatian yang tulus dan sungguh sungguh terhadap calon
pembeli.
Dengan cara melakukan hal-hal seperti yang dikemukakan di atas, maka calon pembeli tidak merasa dipaksa untuk membeli dan menganggap penjual bukan sebagai penjual, tetapi sebagai sahabat yang memahami masalah yang dihadapinya, bila proses penjualan dilakukan seperti hal tersebut di atas pembeli merasa membeli produk yang ditawarkan pramuniaga/tenaga penjual merupakan keputusannya yang tepat, sehingga pembeli merasa puas.
Seorang pramuniaga/tenaga penjualan mempunyai tugas pokok yaitu:
a. Memberikan kepuasan kepada pelanggannya (agent of service).
b. Memberikan hasil yang memuaskan bagi perusahaannya (agent of sales).